Conditions générales de vente

conditions générales de vente



PREAMBULE
Toute réservation implique la consultation et l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales et des conditions de vente du tarif réservé. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations, devis et propositions.

RÉSERVATION
Toute réservation s’accompagne du versement d’arrhes égal à 30% du montant total du séjour. Cette somme sera déduite de la facture en fin de séjour. Votre réservation sera ferme dès réception de la confirmation de séjour envoyée, après l’encaissement des arrhes. Tout retard dans les versements entraînera automatiquement et de manière unilatérale l’annulation du dossier. Le solde sera payable au plus tard 4 semaines avant le début du séjour. En cas de réservation tardive, l’intégralité du prix du séjour est payable à la réservation. Nos prix comprennent la mise à disposition du logement charges comprises (eau, électricité, chauffage).
Nos prix ne comprennent pas la taxe de séjour à régler le jour d’arrivée, les prestations supplémentaires et le ménage de fin de séjour si vous souhaitez nous le confier.
Un logement prévu pour un nombre déterminé d’occupants à la location ne saurait en aucun cas être habité par un nombre supérieur de personnes sans notre accord.

MODES DE PAIEMENT
Pour valider votre réservation, les arrhes peuvent être réglées par virement bancaire, chèque avec photocopie de la carte d’identité, chèque vacances valides ou carte bancaire via un lien sécurisé envoyé sur demande
Pour régler les prestations ou services complémentaires éventuels sur place, les taxes de séjour, etc., les moyens de règlements acceptés sont : les espèces, les chèques, les chèques vacances, les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue).
Attention : l’établissement n’accepte pas les cartes bancaires American Express. La carte de crédit utilisée à la réservation ainsi que des papiers d’identités valides pourront être demandés à l’arrivée. À défaut, l’accès à votre hébergement pourra vous être refusé.

PRESTATIONS
Inclus dans le prix de la location : draps (lits fait à l’arrivée), taies, housses de couettes, serviettes de toilette (hors espaces aquatiques), télévision câblée, local à skis avec sèche chaussure, accès à l’espace détente, 1 place de parking (intérieur, extérieur ou municipal par appartement, accès au wifi (sous réserve du bon fonctionnement de la station).

ARRIVÉE
La remise des clés s’effectue à partir de 17 heures le jour de votre arrivée.
Un dépôt de garantie de 1000€ vous sera demandé par appartement.
En cas d’arrivée tardive, veuillez nous avertir avant 18h00 le jour de votre arrivée afin que nous puissions vous préparer une arrivée tardive.

DÉPART
Le logement doit être libéré au plus tard à 9 heures 30, le matin du jour du départ. Il doit être rendu en parfait état de propreté. Le dépôt de garantie vous sera restitué après contrôle de l’appartement par nos soins, déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts constatés.

PRIX
Les prix indiqués sont en Euros et TTC.
Nos prix ne comprennent pas : le petit déjeuner, les taxes de séjour, le forfait éventuel pour votre animal domestique, les prestations ou services complémentaires éventuels.
Les promotions et réductions ne sont en aucun cas rétroactives.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de la facturation.
Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.

ASSURANCE
Les responsabilités, civile et pénale, de tout un chacun ne cessent pas à l’occasion d’un séjour dans un l’établissement. Le client est responsable de l’ensemble des dommages causés par lui-même et s’engage personnellement, en cas de dégradation des lieux, mobiliers et objets mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état.

ANIMAUX
Les animaux sont acceptés, un supplément de 100 euros vous sera demandé par animal pour la totalité du séjour.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ANNULATION & MODIFICATION
En cas d’annulation, vous devez nous le notifier par e-mail. Sous 72H après réception de votre e-mail, notre service de réservation vous confirmera votre annulation. Passé ce délai et sans accusé de réception de notre part, merci de nous contacter au 04 79 06 31 43 afin de vous assurer de la prise en compte de votre annulation.
Des frais d’annulation se verront appliqués selon la date de demande d’annulation :
● De la réservation à J-30 : Nous conservons 100€ de frais de dossier.
● J-30 à votre arrivée : 100 % du montant total du séjour y compris prestations annexes.

En cas de modification, vous devez nous le notifier par e-mail. Sous 72H après réception de votre e-mail, notre service de réservation vous confirmera votre modification. Passé ce délai et sans accusé de réception de notre part, merci de nous contacter au 04 79 41 44 64 afin de vous assurer de la prise en compte de votre modification.
Pour toute modification (appartement, dates, résidence…), 150€ de frais de dossier se verront appliqués.

En cas de non-présentation sur le lieu du séjour, nous retenons les indemnités suivantes : 100 % du montant total du séjour.
La résidence pourra annuler toute réservation dont le solde n’aura pas été réglé à 30 jours de l’arrivée, aucune relance n’étant effectuée par nos services. Le montant déposé lors de la réservation ne pourra être réclamé.

QUESTIONS FRÉQUENTES
Pour rappel, la fermeture des remontées mécaniques, l’absence de « pass sanitaire/vaccinal » ou la fermeture des espaces aquatiques pour cause de décision gouvernementale ne sont pas considérés comme des motifs de remboursement ou de modification de séjour sans frais de dossier.

FORCE MAJEURE
La force majeure s’entend de tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible, insurmontable et extérieur aux parties qui empêche soit le client, soit le gestionnaire de l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.
Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

NULLITÉ PARTIELLE
La nullité d’un ou plusieurs articles des présentes CGV n’entraînera pas la nullité de l’ensemble de celles-ci. Toutes les autres stipulations présentes resteront applicables et produiront tous leurs effets.

LOI ET LANGUE APPLICABLE
La loi applicable est la loi française. La langue faisant foi est le français.
La langue française prévaudra sur toute autre traduction en cas de contestation, litige ou difficulté d’interprétation ou d’exécution des présentes conditions.

MODIFICATIONS DES CGV
Ces conditions générales de vente sont susceptibles d'être modifiées et mises à jour à tout moment sur notre site internet. Dans ce cas, la nouvelle version des Conditions Générales de Vente s'appliquera automatiquement pour toutes les réservations effectuées à compter de la date de mise en ligne. Pour les réservations antérieures, la version précédente des conditions générales de vente restera applicable.