CONCIERGE / CONSEILLER SEJOUR (H/F)
GROUPE ALTITUDE RESIDENCES – TIGNES
- Lieu de travail : Tignes 1800 et déplacements dans les différents quartiers de Tignes
- Type de contrat : CDD ou CDI
- Temps de travail : Temps plein 39h
- Date de prise de poste : Mi-Novembre
- Rémunération : À négocier selon l'expérience et les qualifications
- Avantages : Possibilité d'être logé seul
Description du poste :
Garant du séjour de nos clients dans nos six résidences et chalets de standing, vous jouerez un rôle clé
au sein de notre équipe. Premier et dernier contact client, vous accompagnerez nos clients tout au long
de leur séjour dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble.
Missions principales :
💼 Missions commerciales :
- Conseiller et organiser le séjour des clients : forfaits de ski, location de matériel, cours de ski et activités, ménage supplémentaire, transport…
- Réception et traitement des appels et emails.
- Vente et information auprès des clients.
- Assistance client tout au long du séjour.
- Reporting à la direction et suivi des chiffres générés.
🔧 Missions terrain :
- Accueillir les clients dans nos chalets et appartements. Assurer les check-in et les check-out.
- Vérifier les logements avant l’arrivée des clients et reprises si besoin.
- Assurer le SAV et répondre aux besoins pendant le séjour. (Suivi technique, déneigement, etc..)
- Proposer des ventes additionnelles et services de conciergerie. (late check in, early check out, nuit supplémentaires, petits déjeuners…)
Compétences requises :
- Anglais courant obligatoire, troisième langue appréciée
- Sens de l’organisation, rigueur et fiabilité
- Aisance avec les outils numériques (logiciel de réservation, excel, etc..)
Profil recherché :
- Profil commercial, excellent relationnel, à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
- Expérience : Minimum 1 à 2 ans sur un poste similaire et/ou en réception
- Qualités personnelles : Autonomie, dynamique, sens du détail et du service, polyvalence