+33 (0)6 81 73 44 94 réserver
Connexion
Inscription

foire aux questions

Une question ? La réponse est peut-être déjà sous vos yeux ! 
Vous nous trouvez pas la réponse à votre question ou vous avez besoin de plus de détail ? 
contactez-nous

informations pratiques

Est-ce que je peux arriver avant 17h ?
Nous garantissons que votre appartement sera prêt à partir de 17h. Si vous souhaitez arriver plus tôt, nous mettons à votre disposition un service de bagagerie (dans certains hébergements), vous permettant de profiter de votre journée. Nous vous appelons dès que votre appartement est prêt.
Peut-on réserver du dimanche au dimanche ?
Les réservations se font uniquement du samedi au samedi. Nous étudions les propositions pour les groupes, hors période de vacances scolaires, n'hésitez pas à nous écrire par email à contact@altituderesidences.com
Peut-on réserver moins ou plus de 7 nuits ?
En saison, nous n'ouvrons pas les réservations aux courts séjours. En cas de disponibilité, nous ouvrons les réservation en court séjour à J-30.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus ?
Dans l'ensemble de nos hébergements, nous fournissons le linge de lit et les serviettes. Les lits sont faits à votre arrivée.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ? 
Nous acceptons, dans tous nos établissements, les animaux de compagnie (max. 2 par appartement). Nous demandons un supplément de 100€ par animal et par séjour. Ces frais inclus le prêt d'un coussin et de gamelles. 
Quelle type de cafetière se trouve dans l'appartement ? 
Vous retrouverez, dans tous nos appartements, une cafetière filtre et une cafetière Nespresso classique (les capsules ne sont pas fournies). 
Le kit bébé est-il gratuit ? 
Le kit bébé est gratuit et fournit sur demande. Il comprend un lit bébé (matelas et alèse fournis), une chaise haute, une baignoire bébé et de la vaisselle bébé.
Que comprend le kit bébé ?
Le kit bébé comprend une baignoire, de la vaisselle, un lit bébé (matelas et alèse fournis) ains qu'une chaise bébé.

Chalet Hôtel Turquoise

L'espace bien-être est accessible à partir de quel âge ?
L’espace bien-être est accessible à partir de 16 ans sous la responsabilité des parents ou du tuteur légal.
Peut-on acheter les forfaits de ski chez vous ?
Oui, nous revendons les forfaits de ski pour La Plagne et Paradiski. Les avantages : vous avez 10€ de réduction par rapport au tarif standard et vos forfaits sont déjà prêts lorsque vous arrivez.
Peut-on réserver notre matériel de ski chez vous ?
Oui, nous travaillons avec Elpro qui vous équipe en matériel. Vous avez un tarif privilégié et un service haut de gamme. Tous les détails et coordonnées se trouvent dans l'onglet "Partenaires".
Où se garer à Belle Plagne ?
La station Belle Plagne dispose de 2 parkings : le parking amont et le parking aval. Nous mettons à votre disposition 1 place de parking par appartement, dans la parking aval pour les appartements du Chalet Hôtel Turquoise et dans le parking amont pour les appartements Cassiopée. ATTENTION : la hauteur maximale est de 1.90m.
Où se trouve le départ des cours de ski ?
L'établissement est situé sur les pistes de ski et les départs de cours de ski se trouve juste en face de l'entrée de la résidence.

Lodge des Glaciers

Où se garer à La Rosière ?
La résidence dispose d'un parking souterrain couvert. Nous mettons à votre disposition 1 place de parking par appartement. Nous pouvons vous fournir des places supplémentaires : 100€ par place et par semaine (selon disponibilités).

ATTENTION : la hauteur maximale est de 1.90m.
Le Lodge des Glaciers dispose-t-il d'un espace bien-être ?
Il n'y a pas d'espace bien-être au sein de l'établissement. A quelques mètres de l'établissement, vous trouverez le Sky Spa, en accès payant.
Où se trouve le départ des cours de ski ?
L'établissement est situé à proximité du front de neige de La Rosière, où se trouve les départ de cours de ski. Le retour au Lodge des Glaciers peut se faire à skis.

Chalet Hôtel Yéti

Est-ce qu'il y a un espace Wellness à la résdience Yéti ? 
Le Chalet Hôtel Yéti dispose d'un espace bien être avec un grand jacuzzi, un sauna, un hammam et un bain froid ainsi qu'une salle de sport. L’espace bien-être est accessible à partir de 16 ans sous la responsabilité des parents ou du tuteur légal.
Où se garer quand je séjourne au Yéti ? 
Nous mettons à votre disposition 1 place de parking par appartement, dans la parking sous la résidence (2 places pour les apparteemnts de plus de 12 pers. selon la disponibilité). ATTENTION : la hauteur maximale est de 1.90m. Si vous souhaitez une ou plusieurs places supplémentaires, nous vous redirigerons vers les parkings de la station (parkings payants) que vous pouvez réserver à l'avance. 

Chalet Hôtel Cap Neige

Où se garer quand on séjourne au Cap Neige ? 
Nous mettons à votre disposition 1 place de parking par appartement, dans les parkings de la station. ATTENTION : la hauteur maximale est de 1.90m. Si vous souhaitez une ou plusieurs places supplémentaires, nous vous redirigerons vers les parkings de la station (parkings payants) que vous pouvez réserver à l'avance.
Le Chalet Hôtel Quartz dispose t-il d'un parking ?
Notre résidence n'inclut pas de places de parking, nous vous invitons à vous renseigner auprès du parking du golf qui est un parking couvert, ou bien le parking de grande motte , parking exterieur sans limitation de hauteur.