CONSEILLER-ÈRE EN SÉJOUR (H/F)
GROUPE ALTITUDE RESIDENCES – BOURG SAINT MAURICE
- Lieu de travail : Bourg-Saint-Maurice, bureaux situés dans le quartier des Alpins
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein 39h
- Congés : 2 jours non consécutifs en saison (hiver et été) et consécutifs en intersaison, travail le weekend à prévoir.
- Date de prise de poste : dès maintenant
- Rémunération : À négocier selon l'expérience et les qualifications
- Avantages : Mutuelle
Description du poste :
Le groupe ALTITUDE RESIDENCES, présent à Tignes, Belle Plagne et la Rosière, recherche un agent commercial.
Véritable garant de l’occupation de nos cinq résidences et chalets de standing, vous jouerez un rôle déterminant au sein de la centrale de réservation.A la fois premier contact client et polyvalent, vous ne vous ennuierez jamais.
Vos missions principales seront variées et recouvriront différents aspects :
💼 COMMERCIAL (60% du travail) :
- Réception et traitement des appels téléphoniques et des emails
- Information, conseil et vente auprès des clients
- Enregistrement des options / réservations
- Suivi des dossiers clients, suivi des règlements et relance de paiement
- Assistance auprès des clients
- Vente additionnelle : forfait de ski, ménage supplémentaire, transport, etc...
- Aide à la création de tarifs et à la saisie
des tarifs dans nos logiciels de réservation
- Étude de marché, tarification, veille concurrentielle
🧑🏼💻 ADMINISTRATIF (30% du travail) :
- Suivi des paiements avec la comptabilité et relance de factures
- Créer et envoyer des rapports hebdomadaires au responsable de la centrale de réservation et à la direction (CA, taux de remplissage…)
- Suivi des partenaires TO / Agences : suivi
des options, réservations, paiements et assurer une bonne relation commerciale
- Mise en place et suivi des connectivités
🔧 COMMUNICATION (10% du travail) :
- Mise à jour des informations des sites internet
- Mise à jour des annonces OTA (Booking, Airbnb, Office de tourisme...)
- Création et mise à jour des documents clients (livret d’accueil, guide de séjour)
- Recherche et suivi de partenariats
- Commercialisation des résidences et de nos extras
Compétences requises :
- Vous vous exprimez avec aisance, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous parlez anglais couramment (la pratique d’une troisième langue est un plus)
- Vous êtes à l’aise en informatique (Excel, Trello, Canva…)
- Vous avez des connaissances dans les logiciels de réservations (Astério, Aménitiz, OTA, D-Edge…)
Profil recherché :
- Formation : Formation en hôtellerie, commerce / vente ou marketing / communication, vous avez un profil commercial
- Expérience : Minimum 1 à 2 ans en réception et/ou centrale de réservation
- Qualités personnelles : Autonomie, proactivité et rigueur
Vous recherchez une expérience unique et souhaitez participer avec nous aux projets de développement de ces établissements d’exception, nous vous attendons ! N’hésitez plus et envoyez votre candidature !